سياسة الاسترداد والإرجاع – LaurGreen
في LaurGreen ، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن شرائك صابون الغار الطبيعي. ومع ذلك ، إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب ، فإننا نقدم سياسة استرداد الأموال والإرجاع لضمان راحة بالك.
أهلية المرتجعات:
قد تكون مؤهلاً للحصول على عائد إذا كنت قد اشتريت صابون الغار الطبيعي الخاص بنا مباشرةً من متجر LaurGreen عبر الإنترنت.
يتم قبول المرتجعات فقط في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء.
يجب أن يكون الصابون غير مستخدم ، في عبوته الأصلية ، وبنفس الحالة التي استلمته بها.
عملية العودة:
لتبدأ عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني support@laurgreen.deسنزودك بالتعليمات والتصريح بالإرجاع.
قم بتغليف الصابون بإحكام في صندوق شحن أو ظرف مبطن لمنع أي ضرر أثناء النقل.
قم بإرفاق نسخة من الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء داخل الطرد.
قم بشحن الطرد المراد إرجاعه إلى العنوان المقدم من قبل فريق دعم العملاء.
يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن للإرجاع تتحملها العميل ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
عملية الاسترداد:
بمجرد استلامنا الصابون المرتجع وفحصه ، سنخطرك بحالة رد الأموال.
إذا كان الصابون المُعاد يفي بمعايير الأهلية ، فسنبدأ في رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
يُرجى الانتظار 15 يومًا على الأقل حتى تتم معالجة رد الأموال. قد يختلف وقت المعالجة الدقيق اعتمادًا على مزود الدفع الخاص بك.
العناصر غير القابلة للاسترداد:
لا يمكننا رد المبالغ المدفوعة مقابل أي صابون مستعمل أو تالف ، ما لم يحدث التلف أثناء الشحن.
رسوم الشحن ، إن وجدت ، غير قابلة للاسترداد.
التبادلات:
نحن لا نقدم حاليا تبادل مباشر للمنتجات. إذا كنت ترغب في استبدال طلبك بمنتج مختلف ، فيرجى اتباع عملية الإرجاع وتقديم طلب جديد بشكل منفصل.
سياسة الإلغاء:
لطلب إلغاء طلبك، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني support@laurgreen.de لطلب إلغاء طلبك ، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على support@laurr.com قبل الساعة 14:00 في نفس اليوم الذي قدمت فيه الطلب وأكملت عملية الدفع. نوصي بالتواصل معنا في أقرب وقت ممكن للحصول على أفضل فرصة لإلغاء طلبك.
يرجى ملاحظة الشروط التالية لإلغاء الطلب:
- الإطار الزمني: يجب تقديم طلبات الإلغاء قبل الساعة 14:00 في يوم الشراء، شريطة أن يكون الطلب في حالة "تحت المعالجة". بعد هذا الوقت، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا نظرًا لأن الطلب قد دخل عملية الشحن. نوصي بالاتصال بنا فوراً لزيادة فرصة الإلغاء.
- معالجة الطلب: يعمل فريقنا على معالجة الطلبات بسرعة لضمان الشحن في الوقت المناسب. بمجرد دخول الطلب عملية المعالجة، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا. سنُبلغك بحالة طلبك وننصحك ما إذا كان الإلغاء مازال ممكنًا.
- الطلبات المشحونةإذا تم شحن طلبك بالفعل، فلن يكون بإمكاننا إلغاءه. في مثل هذه الحالات، يمكنك اتباع إجراءات الإرجاع كما هو مبين في سياسة الاسترجاع والاسترداد لدينا (كما هو موضح في قسم "عملية العودة") إذا كنت لا ترغب في الاحتفاظ بالمنتج.
- نوصي بمراجعة تفاصيل طلبك بعناية قبل إتمام عملية الدفع لتجنب الحاجة إلى الإلغاء. ومع ذلك ، فإننا نتفهم أن الظروف قد تنشأ عندما يصبح الإلغاء ضروريًا ، وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك ضمن الشروط المحددة.
يرجى ملاحظة أن سياسة الإلغاء هذه تنطبق فقط على الطلبات المقدمة من خلال متجر LaurGreen عبر الإنترنت. بالنسبة للطلبات المقدمة من خلال تجار التجزئة الخارجيين ، يرجى الرجوع إلى سياسات الإلغاء الخاصة بهم.
رضا العملاء:
نحن نقدر رضاك ونسعى جاهدين لتقديم منتجات وخدمات بأعلى جودة. إذا كانت لديك أي مخاوف أو أسئلة بخصوص عملية الشراء ، فيرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا ، وسنكون سعداء بمساعدتك.
يرجى ملاحظة أن سياسة الاسترداد والإرجاع هذه تنطبق فقط على المشتريات التي تتم من خلال متجر LaurGreen عبر الإنترنت. بالنسبة للمشتريات التي تتم من خلال تجار التجزئة التابعين لجهات خارجية ، يرجى الرجوع إلى سياسات الاسترداد والإرجاع الخاصة بهم.
لمزيد من الاستفسارات أو المساعدة ، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على support@laurgreen.de.
يرجى مراجعة سياسة رد الأموال والإرجاع الخاصة بنا بعناية قبل إجراء عملية الشراء. من خلال شراء صابون الغار الطبيعي الخاص بنا ، فإنك توافق على الامتثال للشروط والأحكام الموضحة في هذه السياسة.