Erstattung und Rückgabe - LaurGreen
Bei LaurGreen möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf unserer natürlichen Lorbeerseife vollständig zufrieden sind. Falls Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir eine Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, um Ihnen Sicherheit zu geben.
Berechtigung für Rückgaben:
Sie sind berechtigt, eine Rückgabe vorzunehmen, wenn Sie unsere natürliche Lorbeerseife direkt über den LaurGreen Online-Shop erworben haben.
Rückgaben werden nur innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum akzeptiert.
Die Seife muss unbenutzt sein, in ihrer Originalverpackung und im gleichen Zustand wie bei Erhalt.
Rückgabeprozess:
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam unter support@laurgreen.de. Sie erhalten von uns Anweisungen und eine Rücksendegenehmigung.
Verpacken Sie die Seife sicher in einem Versandkarton oder gepolsterten Umschlag, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
Legen Sie eine Kopie der Originalrechnung oder des Kaufnachweises in das Paket.
Senden Sie das Rückgabepaket an die Adresse, die Ihnen von unserem Kundensupport-Team mitgeteilt wurde.
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung von Ihnen zu tragen sind, sofern die Rückgabe nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist.
Erstattungsprozess:
Nachdem wir die zurückgesandte Seife erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn die zurückgesandte Seife den Anforderungen entspricht, werden wir eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen.
Bitte erlauben Sie mindestens 15 Tage für die Bearbeitung der Rückerstattung. Die genaue Bearbeitungszeit kann je nach Ihrem Zahlungsanbieter variieren.
Nicht erstattungsfähige Artikel:
Wir können keine Rückerstattungen für gebrauchte oder beschädigte Seifen anbieten, es sei denn, die Beschädigung ist während des Versands aufgetreten.
Versandkosten, falls zutreffend, sind nicht erstattungsfähig.
Umtausch:
Derzeit bieten wir keine direkten Umtäusche für Produkte an. Wenn Sie Ihre Seife gegen eine andere Variante oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem Rückgabeprozess und geben Sie eine neue Bestellung separat auf.
Stornierungsrichtlinie
Um eine Stornierung Ihrer Bestellung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter support@laurgreen.de vor 14:00 Uhr am selben Tag, an dem Sie die Bestellung aufgegeben und den Zahlungsvorgang abgeschlossen haben. Wir empfehlen Ihnen, sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung zu setzen, um Ihre Bestellung stornieren zu können.
Bitte beachten Sie die folgenden Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung:
- Zeitrahmen: Bestellung Zeitrahmen: Stornierungsanfragen müssen vor 14:00 Uhr am Tag des Kaufs gestellt werden, vorausgesetzt, dass die Bestellung sich noch im Status "In Bearbeitung" befindet. Nach dieser Zeit ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich, da die Bestellung möglicherweise bereits in den Versandprozess übergegangen ist. Wir empfehlen, uns umgehend zu kontaktieren, um die beste Chance auf eine Stornierung zu haben.
- Auftragsabwicklung: Bestellverarbeitung: Unser Team bemüht sich, Bestellungen zeitnah zu bearbeiten, um einen pünktlichen Versand zu gewährleisten. Sobald eine Bestellung den Verarbeitungsstatus erreicht hat, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Wir informieren Sie über den Status Ihrer Bestellung und beraten Sie, ob eine Stornierung noch möglich ist.
- Versendete BestellungenVersandte Bestellungen: Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, kann sie nicht storniert werden. In solchen Fällen können Sie unserem Rückgabeprozess gemäß unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie folgen (wie im Abschnitt "Rückerstattungs" beschrieben), wenn Sie das Produkt nicht behalten möchten.
- Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestelldetails sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie den Zahlungsvorgang abschließen, um eine Stornierung zu vermeiden. Wir verstehen jedoch, dass Situationen auftreten können, in denen eine Stornierung erforderlich ist, und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage gemäß den angegebenen Bedingungen zu berücksichtigen.
Bitte beachten Sie, dass diese Stornierungsrichtlinie nur für Bestellungen gilt, die über den LaurGreen Online-Shop aufgegeben wurden. Für Bestellungen, die über Drittanbieter-Händler aufgegeben wurden, beachten Sie bitte deren entsprechende Stornierungsrichtlinien.
Kundenzufriedenheit:
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir bemühen uns, Produkte und Service von höchster Qualität anzubieten. Wenn Sie Bedenken oder Fragen zu Ihrem Kauf haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bitte beachten Sie, dass diese Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie nur für Einkäufe gilt, die über den LaurGreen Online-Shop getätigt wurden. Für Einkäufe, die über Drittanbieter-Händler getätigt wurden, beachten Sie bitte deren entsprechende Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien.
Für weitere Fragen oder Hilfestellungen wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter support@laurgreen.de.
Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen. Durch den Kauf unserer natürlichen Lorbeerseife erklären Sie sich mit den in dieser Richtlinie festgelegten Bedingungen und Konditionen einverstanden.